Condiciones generales

Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.novostylo.com del que es titular Tomé Besada S.L.U

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. Identificación

Novo Stylo Muebles en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: Tomé Besada S.L.U
• Su nombre comercial es: Novo Stylo Muebles
• Su CIF es: B36358026
• Su domicilio fiscal está en: C/ Jaime Janer Nº139 bajo Marín (Pontevedra)
• Está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia Tomo 2454, Libro 2454, Folio 80, Sección 8, Hoja PO 25559 172002, Inscripción 6

2. Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Llamando al teléfono: +34 886 20 28 42
• Enviando un mensaje al Servicio al Cliente en la sección de Contacto ubicada en nuesta web o enviando un correo electrónico a info@novostylo.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Novo Stylo se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. Productos

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Novo Stylo Muebles, se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Novo Stylo Muebles podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Novo Stylo se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.novostylo.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.novostylo.com.

OBSERVACIONES
Las ofertas presentadas por Novo Stylo Muebles son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Novo Stylo Muebles se reserva el derecho a modificar el surtido de sus productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas. Del mismo modo, estas informaciones pueden contener inexactitudes o errores tipográficos, que pueden cambiarse, corregirse o suprimirse en cualquier momento. Novo Stylo podrá realizar en cualquier momento, cambios o modificaciones en los productos. LAS IMÁGENES PUBLICADAS SON MERAMENTE ILUSTRATIVAS.

Todos los complementos y atrezzo decorativo que aparecen en las fotografías no están incluídos en el precio. Colchones, somieres y almohadas no está incluidos en los precios de los dormitorios.

ADVERTENCIA
El usuario deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo de los comercializados, asegurarse de que este es idóneo para el uso que le quiere dar.
El usuario es responsable de seguir y respetar las indicaciones y recomendaciones de seguridad seguidamente mencionadas.
Desde Novo Stylo recomendamos fijar y/o asegurar el mueble para evitar posibles daños debido a que pueden producirse lesiones graves o fatales si vuelca un mueble. Para evitar que vuelque, debe fijarse permanentemente a la pared con los dispositivos y herrajes de fijación necesarios según el tipo de pared.

Aún después del montaje hay que mantener ciertas precauciones:

• No ponga un televisor ni ningún otro objeto pesado encima de una cómoda o de otros muebles que no hayan sido diseñados para tal fin.
• Coloque los objetos pesados en los cajones de abajo.
• No deje que los niños trepen o se cuelguen de los cajones, las puertas o las estanterías.
• Verifique la estabilidad de los muebles.
• No permita que los niños(as) trepen por los muebles y abran más de un cajón a la vez.
• Instale dispositivos que fijen el mueble a la pared. Haga lo mismo con los electrodomésticos que ponga sobre él.

Novo Stylo no se hace responsable de las lesiones, daños o perjuicios ocasionados por no seguir las recomendaciones citadas.

4.Disponibilidad y Sustituciones

PRODUCTOS

Novo Stylo pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente en un plazo de 24/48 horas desde la realización del pedido. En caso de no tener el producto en stock a la hora de realizar el pedido, el usuario tendrá la posibilidad de RESERVAR dicho producto, para que se le proporcione lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Novo Stylo podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en el plazo de 15 días naturales.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web.

5.Proceso de Compra y/o Cancelación

Para realizar cualquier compra en www.novostylo.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además será preciso que el cliente se registre en www.novostylo.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Novo Stylo la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Novo Stylo.

Una vez realizado el pedido recibirá un correo electrónico de confirmación para notificarle que el proceso se ha completado con éxito. En todo caso, Novo Stylo se reserva la facultad de revisar cada pedido realizado de manera online para corregir posibles errores, a pesar de haber recibido el correspondiente correo de confirmación.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Novo Stylo por correo electrónico.

Para cancelar un pedido deberá solicitar dicha cancelación accediendo al apartado de  contacto en nuestra web y seleccionar la tienda elegida para el pedido o mandando un correo electrónico a la dirección info@novostylo.com, para darle la mayor prioridad y así poder cancelar la gestión de envío del mismo. Sólo así se podrá bloquear la expedición.

FACTURACIÓN

El cliente consiente que la factura se le remita en formato electrónico. La factura estará disponible en un plazo aproximado de una semana posterior a la recepción del pedido.

6. Entrega

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Galicia (España)

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se entregarán a la persona y dirección indicada en el pedido:

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Los pedidos serán entregados al cliente a través de nuestro servicio de entrega a domicilio. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el producto al cliente, y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega (de nos ser así, no se aceptará ninguna reclamación por rotura de transporte o montaje).

En el momento de la entrega:

En cuanto el consumidor toma posesión de los bienes, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño. Por lo tanto, es importante:

• No firme el albarán de entrega hasta que no haya comprobado el estado de la mercancía.
• No ceda a la presión de los repartidores, tómese el tiempo para examinar su mercancía.

Si, en el momento de la inspección de la mercancía, se comprueba que no se ajusta al pedido o que ha sufrido daños durante el transporte, tiene la posibilidad de rechazar la mercancía indicando sus reservas explícitas en el albarán de entrega (condición obligatoria para realizar cualquier reclamación por rotura o daños durante el transporte).

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor”). Las «Causas de Fuerza Mayor» incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la «Causa de Fuerza Mayor» continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

7. Precios, Gastos e Impuestos

Los precios de los productos que se recogen en www.novostylo.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.novostylo.com.
• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%, excepto para aquellas empresas que se encuentren dadas de alta en el Registro de Operaciones Intercomunitarias..
• Gastos de envío: Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 300€ de compra siempre y cuando el domicilio de entrega esté a menos de 25km de cualquiera de nuestros centros , en el caso de que la distancia sea mayor se cobrará siempre 1€/km (ej: si su domicilio está a 50km del nuestro centro más cercano se le cobrarían de gastos de envío 50€). La entrega está condicionada sólo a la Comunidad autónoma de Galicia. Para productos inferiores a 300€ los gastos de envío serán mínimo de 30€.
• Otros gastos adicionales: Gastos de devolución: dependiendo del tipo de devolución, los gastos de recogida correrán a cuenta del cliente. Si la anulación del pedido es comunicada con anterioridad al envío del mismo, el cliente se encontrará eximido de gasto alguno.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. Formas de Pago

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

Novo Stylo acepta pagos con VISA, Verified by VISA, MasterCard y MasterCard SecureCode. La entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en territorio español. Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que serán almacenados directamente en la Pasarela 4B durante el proceso de compra.

Novo Stylo no almacena información referente a tarjetas de crédito. Por razones internas de la Organización, la gestión de cobro se realiza a través del Banco Santander, sin que ello tenga trascendencia alguna para el cliente.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de Tomé Besada S.L.U,  en el número de cuenta indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y la referencia de pedido.

Los pedidos que no se abonen en los 7 días siguientes a la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automáticamente.

c. Por Financiación

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Disfruta ya de tu compra y divide el pago hasta en 24 meses sin intereses (ni gastos adicionales). Sin apenas papeleos, ni esperas.

9. Política de Devoluciones y Desistimiento

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales* sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

10. Devolución por defecto/fallo del producto (Garantía)

Los productos adquiridos a través de www.novostylo.com gozan de un período de garantía de 3 años para todo pedido realizado a partir del 01/01/2022, desde el momento de su entrega, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

El comprador tiene una garantía de 3 años, la cual entrará en vigor teniendo en cuenta la fecha de compra que se detalla en la factura de venta. Novo Stylo no se responsabiliza de los daños causados por una instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el cliente o por cualquier otra persona no autorizada por el fabricante; así como por el uso inadecuado, la manipulación y/o signos aparentes de trato incorrecto. El producto a reparar o sustituir, siempre deberá corresponder al enviado por Novo Stylo adjuntando el alabarán de entrega y/o factura.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

• Con el servicio de Atención al cliente de Novo Stylo en el número de teléfono +34 886 20 28 42.

 

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

• Número de factura.
• Identificación del modelo concreto.
• Número de serie.

 

OBSERVACIONES

La garantía no cubre los daños causados por factores externos como, fenómenos atmosféricos, fuego, agua, uso anormal del producto, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por Novo Stylo. Del mismo modo, tampoco cubre el desgaste por horas o el uso indebido de horas o negligencia antes o durante el uso, así como roturas producidas por una incorrecta instalación o manipulación y almacenaje. Quedan exentas de cobertura de garantía las reclamaciones por pérdida natural de luminosidad o degradación de la misma. Novo Stylo se reserva el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes, quedando la garantía exenta en caso de demostrarse, por las autoridades competentes la rotura ha sido causada por el cliente, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto; en estos casos, los gastos del peritaje serán asumidos por el cliente. Novo Stylo no está obligado a indemnizar al cliente o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

11. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Novo Stylo podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos productos que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

12. Atención al Cliente y Reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Novo Stylo el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono +34 886 20 28 42, bien enviando un mensaje en el Servicio al Cliente en la sección de Contacto de nuestra web o enviar un email a la dirección info@novostylo.com.

13. Legislación aplicable

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. La lengua utilizada será el español.

14. Términos y condiciones para el uso de fotografías en Redes Sociales

Nos encanta ver nuestros productos en la vida real a través de las redes sociales y, ocasionalmente, podríamos solicitar permiso para compartir las fotografías que publiques en Instagram/Facebook/Tik Tok en nuestros medios de comunicación. Estos medios incluyen principalmente los sitios web de Novo Stylo, pero también pueden abarcar otros, como nuestras newsletters, entre otros.

Al responder con #yesnovostylo en una fotografía tras una solicitud de Novo Stylo en Instagram, Facebook o Tik Tok, aceptas los terminos y condiciones de uso.

15. Comentarios y sugerencias

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico info@novostylo.com